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Informativa sui rimborsi
Freiwilliges Rückgaberecht
Wir gewähren freiwillig ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
Bedingungen für Rückgaben
Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn die Ware:
- ungetragen ist
- ungewaschen ist
- vollständig und unbeschädigt ist
- mit allen Etiketten und Originalverpackungen zurückgesendet wird
- keine Gebrauchsspuren, Gerüche, Flecken oder Beschädigungen aufweist
Ausgeschlossene Artikel
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:
- personalisierte Produkte
- reduzierte Artikel, sofern ausdrücklich gekennzeichnet
- getragene oder gewaschene Artikel
- beschädigte Artikel, die nicht auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen sind
- Hygieneartikel oder Artikel mit entfernten Schutzsiegeln
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern die Rückgabe nicht aufgrund eines Fehlers unsererseits oder eines berechtigten Mangels erfolgt.
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Versandkosten werden nicht zurückerstattet, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt.
Bei Rücksendungen von ausserhalb der Schweiz und Liechtensteins trägt der Kunde die Rücksendekosten. Diese betragen pro Retoure:
- Europäische Union: CHF 9.90
- USA und Kanada: CHF 29.90
- Rest der Welt: CHF 39.90
Die Rücksendekosten werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Die Rücksendung ist vorab per E-Mail anzumelden und das Paket als Rücksendung («Return of goods») zu kennzeichnen, damit keine erneuten Zollgebühren anfallen.
Umtausch
Ein direkter Umtausch kann je nach Verfügbarkeit angeboten werden. Alternativ kann eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Rückgabeanmeldung
Rückgaben müssen vorab per E-Mail angemeldet werden: